多地发放布洛芬等药品防疫健康包事件网络舆情监测分析报告
图表数据来源:互联网公开数据
数据来源包括:新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等
数据时间范围:2022 年 12 月 8 日—2022 年 12 月 20 日
关键词:防疫 and(健康包 or 爱心包)
一、舆情概述
随着越来越多的人感染奥密克戎病毒,退烧药布洛芬需
求激增,成为最难买到的防疫物资之一,但“一药难求”的
局面正在逐步得到缓解。近日,江苏常州、北京大兴瀛海、
安徽合肥、福建福州、江苏南京等地陆续免费向群众发放“健
康包”,帮助群众抗击疫情。如江苏常州将为全市“一老一
幼”和困难群体等重点人群免费发放“健康爱心包”、福建
福州及江苏南京建邺区对居家隔离阳性人员发放“健康爱心
包”等。
需要注意的是,近日,合肥市一社区“送健康包拍照后
拿走?回应称系发现送错后带走”舆情引发热议,舆论因此
聚焦“形式主义”“实际并未收到”等问题发表言论。
二、舆论聚焦
(一)媒体报道
从报道内容来看,媒体主要是报道宣传各地发放防疫物
资及爱心健康包,如中国日报网《网友晒政府免费发放抗疫
药品,已有多地发放》、中国新闻网《一药难求?多地大量
投放退烧药,这几地拆零销售》、第一财经《一药难求?多
地大量投放退烧药,这几地拆零销售》等及地方媒体如东北
网《暖心!哈尔滨市道里区为重点人群免费发放“健康爱心
包”!》、大河网《明后两天,郑州这些地方免费发放退烧
药!》等。暂无评论性文章。
(二)网民评论
综合来看,网民评论主要体现在以下几方面:一是部分
网民讽刺多地在放开前未提前做好药物储备及市场管理工
作,言论如“准备放开的时候,那帮专家怎么就没想到一药
难求?”“解封前应该安排限购政策”“各种储备不到位,
真不应该啊”“国家真的应该提前制定好放开的时间,让大
家把药备足了再放开吧,底层百姓太惨了”等;
二是网民就现实生活是否能买到药、收到健康包发表不
同反馈,部分反映实际并未收到,言论如“可是湖北人却在
药店买不到布洛芬,都说卖完了”“我是建邺区居民表示没
收到”“合肥人表示:不要胡扯了”“在阿里大健康抢了一
瓶布洛芬,发货时间不确定,被搞伤得了”;另有部分网民
称已经可以限额购买,如“我家里人说宜昌还可以,在宜昌
每人能分 6 片退烧药”“我在伍家岗呢,今早在最近的益丰
大药房(宜昌金家台分店)买的,每人只能买一份哦”“昨
天朋友就在武汉的药店买到了布洛芬,真好”等;
三是网民对发放爱心健康包举措表示支持与赞扬,言论
如“羡慕,江苏浙江真的是拉满好感”“虽然在常州,但不
是重点人群,不过要大大的点赞。目前常州一切正常,今天
去医院,门口做免费抗原才可以进去,但不知道这种日子能
持续多久,也许很快就会蔓延到这了”“还是有钱,自己政
府疼爱自己老百姓”“建邺区疫情防控做得很好,有免费核
酸采样点,还未为阳性患者送爱心包,能为建邺区百姓做实
事”等;部分网民反映希望其他城市能有效学习相关举措,
如“快快快我苏快卷起来,其他十二太保快卷起来”等;
四是网民就发放准则有不同见解,部分认为应当全户发
放,以缓解药价过度上涨现象,言论如“建议南京每户都发,
公平公正,不要选择性发放”“建议全市发放,药品都抬价
脱销了”;另有部分认为可以只发放给阳性病例,如“没病
要干嘛,给需要的人才是正确的,药不能贪”“不要囤积,
统一调配,阳了发。这才是优秀的社会治理能力”“应该统
计下哪些家庭有孩子,统一发放美林(自费),孩子有保障
大人才安心”等。
五是部分网民针对“合肥发放健康包拍照后拿走”事件
认为发放防疫健康包实际为“形式主义工作”,言论如“共
就拿了一包物资,拍完还上去了,用这一包物资拍了一栋楼
照片吧…”“低情商:摆拍一下就拿回家 高情商:拍照时
发现拿错了”“大家不是傻子,神情和动作我们能看不出来
吗,摆明就是来摆拍啊”等。
六是个别网民认为少数退烧药是因炒作热度过高,实际
效用并不明显,舆论声音如“布洛芬也不是很有用,一直在
炒作什么”“我吃布洛芬没用,39.4 烧了一天一夜,两片止
痛片半小时退烧”等。
整体来看,网络舆论对多地发放布洛芬等药品防疫健康
包举措表示支持,但由于现实生活中时部分社区未明确发放
标准,加之当前舆论环境内“买不到药”“异地药品挤兑”
“药价上涨”等舆情反馈依然占据较大比例,社区在发放药
品时拍照留证也被认为是形式主义工作,导致舆论对相关举
措充满争议。
三、现阶段药品市场现况
(一)防疫药物价格上涨,私人药贩囤积居奇
近期,多地发布通报称,当地警方会同市场监管、药监
等行政监管部门,持续加大查处各类囤积居奇和哄抬防疫物
资价格的违法犯罪行为。调查发现,一些人利用“放开”钻
空子,在无相关经营资质的情况下,购入大量防疫物资,并
趁机开始在朋友圈加价 50%以上对外销售抗原试剂检测盒和
退烧药等各类药品,出现低买高卖现象,甚至有人还因此上
当受骗。多地市场监督管理局称出现涉疫物资哄抬价格案
例,如广西北海市正本大药房 12 月 10 日购进的对乙酰氨基
酚片购进价格为 5.1 元/瓶,销售价格分别为 50 元/瓶和 55
元/瓶,进销差价率分别为 85.21%和 86.55%,涉嫌构成哄抬
价格行为。
(二)感冒药退烧替代药备货增多
随着防疫政策不断优化,近期多地退烧药热销,在西药
方面,布洛芬、散列通等退烧药较为紧缺;此外,不少市民
也准备了连花清瘟颗粒、清热感冒颗粒等中成药。据澎湃新
闻探访上海市多家药店发现,药店内均已无布洛芬、泰诺等
非处方类退烧药销售,店员表示何时到货暂不清楚;有市民
咨询时,店员称仍有感冒药,其中个别感冒药里含有退烧成
分对乙酰氨基酸;如果已经发烧,可以服用风寒感冒颗粒、
小柴胡等缓解低烧。
(三)异地购药、群体混用药导致药品挤兑现象
值得注意的是,在一些社交平台上,已经出现了“药品
异地网购攻略”。消费者将跑腿软件的定位修改为广西、西
藏、新疆等地,然后可以通过快递在中小城市的药店抢购布
洛芬、美林、泰诺等退烧药。相关行为在网上引起公愤,当
地网友声讨,这一行为将导致当地无法使用快递电商的老人
和孩子无药可买。
继“异地抢购退烧药攻略”后,小红书“成人使用美林
攻略”再引发争议。有网民表示“如果买得到布洛芬,谁会
去抢孩子的药?”,知名博主“妇产科的陈大夫”对此分析,
成人的确可服用美林退烧,但药物不足时此举就是在和小孩
抢药。
四、风险研判
1.爱心健康包方面
(一)发放标准及流程未明确,或引发舆论逼问
依据江苏常州、北京大兴瀛海、安徽合肥等地发布的通
知来看,发放防疫物资爱心包多是以阳性病例居家隔离、老
年幼儿及社会无保障等弱势群体为主;但梳理舆论反馈,不
少已感染阳性的群体纷纷表示未收到健康包,亦有部分未感
染阳性的群体受市场“囤药潮”影响,表现出焦虑恐慌的情
绪,认为应当各家各户都发放。各地、各社区健康包因发放
标准不一或发放标准模糊引发的群众逼问声音迭起,质疑社
区只发放给“关系户”等言论严重影响相关举措的推行。
(二)“形式主义工作”引质疑,政府公信将受影响
实际上,多地除向居家隔离阳性病例提供防疫物资及爱
心健康包外,还有部分城市联合药企加大药品保供,实名制
限额购买药品,但仍有部分群众反馈买不到药。加之近期社
交平台出现的异地购药、成人混用恶童药品等引发的药品挤
兑现象,不少网民质疑当地政府发布的“药品保供”通告仅
为表面工作。此外,受合肥一社区人员送健康包拍照后拿走
事件影响,舆论怀疑地方政府部门是在形式主义工作,本是
暖心助民的举措因“拍照留证”“送药上门”等被认为工作
人员实际上是在走流程,相关言论不仅带动当地群众简化模
糊政府部门的防疫工作,还在一定程度上抹黑政府部门形
象。
2.防疫药品方面
(一)防疫物资保供及价格乱象迭起,市场监管受考验
随着各地防疫政策逐步细化优化,连花清瘟、金花清感、
宣肺败毒、疏风解毒等防疫药品出现过度涨价问题,一些不
法经营者借机炒作、哄抬价格。同时依据网络舆论反馈情况
来看,各地部分药店在出售防疫物资时囤积居奇、捆绑搭售,
更有部分无相关经营资质的个人在朋友圈等网络平台销售
新冠抗原试剂盒,同时不少社区群也发起了新冠抗原检测
盒、口罩、家庭常用药物等的“接龙”团购。据了解,今年
3 月,国家药监局就要求取得药品经营许可证或者医疗器械
经营许可证,并具备相应储存条件的零售药店和医疗器械经
营企业才可以销售新冠病毒抗原检测试剂。因此,针对市场
出现的防疫物资囤积居奇、哄抬价格等情况,各地市场监管
部门面临严峻考验,有关部门除对线下违反规定的药店进行
查处外,还需警惕网络平台出现的个人兜售药品、社区群“接
龙”团购等乱象。
(二)药品挤兑影响异地市场,小县城供需不匹配引担
忧
近日,网络平台出现的“异地网购药品攻略”引发关注,
对此,有市场监督管理局工作人员回应表示,只要是正规的
网络销售企业都可以在平台销售药品,异地下单买药并未违
反法律规定。但依据网络舆论反馈,大多数网民均对此行为
表示不满,担心会导致相关城市的市民出现用药紧缺的问
题。实际上,偏远地区不仅供货速度慢,因异地购药引发的
药品挤兑现象也会影响当地药品市场,从而导致当地供给不
足,对当地群众的生命安全构成威胁。
五、总结
整体来看,多地发放布洛芬等药品防疫健康包举措在一
定程度上缓解了市民买药难问题;但由于近期防疫物资市场
乱象迭起,异地购药现象导致药品挤兑,依然有部分网民反
映药价上涨、药品保供不足等问题。因此,各地在优化细化
疫情防控措施的同时,也需警惕涉疫物资乱象、防疫药物不
足引发的舆论争议问题,相关部门也需加强关注个别社区发
放健康包时未及时在群众之间明确发放标准导致的舆论质
疑政府“形式主义”问题,避免影响当地政府外在形象。