富士康员工徒步返乡事件网络舆情监测分析报告
图表数据来源：互联网公开数据
数据来源包括：新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等
数据时间范围：2022 年 10 月 25 日 0 时—2022 年 11 月 1 日 10 时
关键词：富士康/徒步返乡
一、舆情综述
近日，河南郑州富士康部分员工受疫情影响，徒步返乡
引发广泛关注。10 月 30 日，郑州官方发布消息表示，对于
富士康自愿返乡的员工将尊重其意愿，在落实防控规定的前
提下，统一组织人员和车辆，启动员工点对点返乡工作。10
月 31 日下午，郑州航空港区疫情防控指挥部发布消息，已
要求富士康落实“四方责任”，有序恢复生产生活秩序，并
增设了航空港区心理咨询热线。
据数据平台监测，2022年10月25日0时-2022年11月1日
10时，网络关于该事件的信息共计1307041条。
二、传播分析
（一）传播脉络
从信息传播走势图来看，10月30日22时为话题的传播舆
情高峰，该时间段信息达到77231条，其中论坛、短视频平
台贡献主要传播作用，分别为49739条、20303条。目前，舆
论热度呈现放缓态势。
（二）信息平台
从信息平台占比图来看，短视频（575212 条）、论坛
（533443 条）、新闻网站（111603 条）、微博（55405 条）
是事件信息的主要传播平台。客户端、微信等其他平台信息
占比较低。其中，该事件多次登上新浪微博、今日头条、抖
音等平台热榜，如“富士康员工自述：为何‘集体返乡’”
（今日头条）、“部分富士康员工抵达家乡隔离”（快手）、
#当地政府已向郑州富士康派驻工作组#（微博）、“富士康
返乡潮需更周全保障”（抖音）、#郑州富士康员工返乡#（微
博）等。
（三）关键词
从传播词云图来看，“富士康”“徒步”“疫情”“返
乡”成为话题传播的主要关键词，另外，“员工”“郑
州”“河南”等也成为事件传播的重要关键词，体现了舆论
对事件中发生地域等方面的关注点，“平安回家”“感谢”
“平平安安”则体现对话题的舆论态度。
三、舆论关注
（一）媒体报道
从媒体报道来看，主要是新京报、界面新闻、上游新闻
等综合性媒体参与传播。值得关注的是，相关媒体报道文章
主要是在 30 号以后发布。
从传播内容来看，一是关注徒步返乡人员的现状，如界
面新闻《郑州富士康返乡员工家属：丈夫徒步 10 多小时后
到家隔离，路上没有挨饿》、南方周末《富士康员工的徒步
返乡路：河南多地接应，厂区未有重症感染》、上游新闻《郑
州富士康返乡员工：脚丫子磨破了，好心人多但会保持距离》。
二是聚焦官方对于徒步返乡采取的保障措施，如每日经济网
《郑州航空港区要求富士康落实四方责任，有序恢复生产生
活秩序》。三是少数媒体通过采访当事人试图对事件发生原
因进行梳理，如第一财经《富士康内部员工自述：混乱现象
是怎么造成的？》发出分析文章。四是部分媒体从加强返乡
人员保障、平衡防疫与生产等方面发表评论性文章，如新京
报《富士康员工“徒步返乡潮”，需有更周全妥当的保障》
表示，“让想返乡者安全返乡很重要，但考虑到员工在郑州
很多区域公共交通停止运营的情况下离厂，可能会增加自身
的安全风险与疫情的扩散风险，让员工在能得到妥善安置、
免于困顿风险的基础上留在园区，也是个重要命题”；经济
观察报《富士康员工徒步返乡反思：防疫如何更从容》指出，
“如何实现防疫和生产的平衡，这也是富士康员工返乡事件
所提出的思考题”。
（二）网民观点
通过梳理，网民观点主要集中在：一是对富士康部分员
工徒步返乡相关信息表达出担忧、愤怒、震惊等情绪，如“这
几天一直刷到富士康员工步行回乡的视频，我哭了，更多的
则是无助”“这是真的吗，感觉很荒谬”“不可思议，2022
年还有这种事发生”“厂也不管，政府也不管。到头来还是
穷苦人帮助穷苦人”“资本，真是万恶”；二是对部分媒体
关于“各地民众自发设置免费补给点”等报道表示感动，如
“无情的疫情，温暖的人情多传递”“非常的暖心呀，满满
的正能量”“淳朴善良的河南人”；三是担忧返乡途中会造
成疫情传播，如“搞不懂，对抗疫情防控还这么多网友美化，
这种行为给沿途群众和家乡人造成多大的风险，烦死了真是，
我朋友来了一个餐饮店就因为老是有人从风险地区回来不
遵守政策弄的赔了几十万”；四是质疑政府富士康不作为，
包括管理混乱、信息公开不及时等，甚至由此展开对当前普
遍存在的疫情防控漏洞的讨论，如“河南人在外地，这次感
觉郑州管理的好离谱”“对现在的管理，很失望”“半个月
来，郑州市政@郑州发布没有一条关于富士康的疫情通报和
指挥，（有一条是辟谣 2w 人确诊，并没有实际公信力的辟
谣）徒步返乡的过程中，郑州市政和疫情防控指挥部没有任
何动静……至今持续装死中”“现在很少人怕病毒了，各地
都有过阳性康复的，实际情况大家都知道。恐惧封控管理是
真的”等；五是对此前媒体集体失声表示质疑，如“越是关
键时刻，官方媒体更应该主动发声来稳定民心，而不是遮遮
掩掩，沉默不语”“各大媒体玩失声”等。
四、舆论观察
（一）舆论场呈现复杂：官方信息与民间信息难以自洽
一是富士康关于“郑州园区约 2 万人确诊”的辟谣与民
间信息的反差。10 月 24 日前后，网络空间开始传播关于富
士康园区涉疫信息，10 月 26 日，富士康方面回应称，网传
的“郑州园区约 2 万人确诊”是严重不实信息。但从舆论反
馈来看，不少网民对其回应内容表示质疑，认为该内容仅是
证伪而未验真，并质问“准确的官方数据是多少”。同时，
由于官方信息公开的不及时，不少网民选择通过微信群、微
博话题广场等渠道反映信息，舆论场呈现杂、多的特征。
二是官方数据通报与员工徒步返乡的逻辑矛盾。10 月
29 日前后，关于富士康员工徒步返乡的图片、视频于社交媒
体平台迅速传播，叠加此前持续存在的富士康涉疫反馈信息，
给外界传递出疑似失控的信号。当日 18 时许，禹州市人社
局官微发布文章《致禹州籍郑州富士康工作人员的一封信》，
也证实富士康员工徒步返乡的真实性。与此同时，官方信息
却显示，10 月 29 日 0—24 时，河南全省新增本土确诊病例
7 例（郑州市 6 例），新增本土无症状感染者 26 例（郑州市
26 例），官方数据信息的平稳可控与社交媒体平台展示出来
的紧张失控存在矛盾。
（二）行为归因：或为防疫管理不力引发的连锁反应
从上文分析看出，富士康员工徒步返乡的图片、视频引
发舆论关注之前，网上关于富士康郑州园区疫情现状的信息
已经传播数日，尽管富士康对“园区约 2 万人确诊”传言进
行辟谣，但其辟谣内容不够彻底，舆论场信息杂乱下存在可
供想象的空间；同时，当地政府未主动回应，现实存在的管
理混乱增加园区员工恐慌情绪。这样情绪的产生正是在防疫
管理不力基础上的。同时，第一财经文章《富士康内部员工
自述：混乱现象是怎么造成的？》引用受访者的表述可以了
解到，一是员工对富士康防疫举措不理解，“在富士康争取
下，目前郑州园区从原来 20 混 1 的方式已改为单人快筛。
快筛阳性者立即做单管核酸测试，若核酸为阳性反应则迅速
转送至政府医疗隔离点”，“在员工看来，工厂一直没有停
工，如果混采异常，同一管的人再重新做一次核酸，把确诊
的带走，阴性的留下来继续工作”；二是此前表述的信息公
开不透明，“步行返乡实属部分员工的无奈之举，原因一部
分来自对疫情的恐慌，加上员工获取官方权威信息的不足，
另一部分是因为防疫交通管制，导致不得不选择步行”。经
济观察报文章也指出，“从媒体透露的一些信息看，最初的
物质供应可能确有欠缺，另外，一些身在园区的员工看到病
例没有及时得到治疗和隔离，同时又没有看到官方渠道的公
开报道，难免会有狐疑和恐慌情绪。”
五、风险研判
综合上述分析，当前相关话题存在以下风险。
一是防范产生对防疫工作的恐慌。后疫情时代，部分地
区暴露出疫情防控漏洞，包括“过度防疫”“一刀切”等问
题，给民众日常生活、出行等造成一定困难。从多家媒体报道来看，本次富士康部分员工徒步返乡事件，本质上依旧与
防疫管理不力脱不开关系。后续，相关事件若无法有效进行
舆论纠偏，或强化部分网民对封控等防疫工作的不满与恐慌，
甚至无形中对政府防疫工作产生阻碍，影响我国防疫大局。
二是谨防加剧地域污名化。近年，郑州多次成为大型舆
情的风暴中心，如“7·20 郑州特大暴雨事件”“河南村镇
银行储户赋红码事件”等，尽管后续进行一定的纠正，但依
旧对郑州乃至河南省的口碑、形象造成巨大的打击。此次富
士康部分员工徒步返乡再次成为涉郑州重大舆情，或加剧舆
论对郑州地域的负面舆论印象，范围上，或产生负面涟漪作
用，对郑州城市发展（招商引资、人才流动等）产生影响；
程度上，也会由对城市本身扩展到城市治理者、市民等。同
时，若未来地域声誉持续遭到破坏，也会使郑州乃至河南长
期处于舆论“弱势”地位，不利于政府对未来涉地域其他舆
情事件的处置。
三是对政府、媒体的公信力消解风险。纵观本次事件，
10 月 30 号之前，除富士康发布关于“园区约 2 万人确诊”
的辟谣外，官方政府、媒体基本处于失声状态。一方面，官
方前期的信息缺位会对新闻媒体的权威与公信力产生消解
风险；另一方面，相关信息也会加剧对政府公信力与防疫信
心的流失，甚至使政府陷入“塔西佗陷阱”，加大政府对富
士康事件的处置压力。
四是存在一定的疫情外溢风险。目前，河南洛阳、新乡
等多个市县乡纷纷发出“告郑州富士康家乡籍员工书”；郑
州官方也发布消息表示，对于富士康自愿返乡的员工将尊重
其意愿，在落实防控规定的前提下，统一组织人员和车辆，
启动员工点对点返乡工作。但据网络平台信息来看，目前仍
有富士康员工在徒步返乡，从现实情况来看，员工徒步返乡
路程中是否能够完全做到“闭环”存在不确定，疫情外溢风
险存在。
六、总结
根据当前舆论情况来看，富士康员工徒步返乡事件短期
内仍会保持一定热度。从舆情启示来看，前文对事件舆情的
观察提示政府部门，舆情发生时，需直面舆论关切，及时释
放正确信息，保障足够的信息公开，方能平息舆论。从事件
的后续应对来看，当地政府部门一方面要积极跟进员工返乡
工作，并对富士康厂区疫情情况进行及时公开；另一方面，
也要针对相关话题保持常态化监测，谨防后续出现谣言或炒
作情况，扰乱舆论秩序。