杭州55岁外卖员猝死事件网络舆情监测分析报告

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杭州55岁外卖员猝死事件网络舆情监测分析报告

2024年9月10日 舆情监测行业新闻 0

一、事件概况
近日,浙江杭州发生了一起令人痛心的外卖员猝死事件,引起了广泛关注。据报道,一名55岁的外卖员袁某某在送完单后,躺在电动车上休息时不幸猝死。该事件迅速在网络上发酵,引发了公众对于外卖员工作条件、劳动权益以及行业规范的广泛讨论。
“杭州55岁外卖员猝死”事件,自2024年09月05日21:00至2024年09月10日13:45期间,互联网上共监测到相关舆情75730条。其中网媒声量最大,为26635条,其次是短视频,为22789条。该事件负面舆情占比为17.55%,正面舆情占比为0.66%。
事件首发文章于 2024年09月06日20:49发布在抖音,题名为《又一个单王倒下了!这样的事情真的无法避免吗 #外卖员猝死#外卖小哥 #赛鸽黑武士t280》。全网声量最高峰出现在2024年09月09日,共产生35429篇相关信息。后续报道主要来源于今日头条、新浪微博、抖音、知乎问答、百度百家等几大站点。具体分析如下。
事件在媒体平台中,通常会形成多个热搜,经过梳理,此事件共形成50个相关热搜:
上榜平台 当前排名 热搜标题 上榜时间 最后在榜时间 最高排名 最高
热搜值 持续时长
快手同城榜-杭州 21 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:55 2024-09-10 13:42 1 12,812,999 23时47分钟
快手同城榜-建德 21 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:55 2024-09-10 13:42 1 11,558,000 23时47分钟
抖音同城榜-衢州 11 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:50 2024-09-10 13:36 1 6,517,879 23时46分钟
抖音同城榜-丽水 8 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:54 2024-09-10 13:36 1 6,487,585 23时42分钟
抖音同城榜-绍兴 10 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:45 2024-09-10 13:34 1 6,487,585 23时49分钟
抖音同城榜-湖州 9 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:50 2024-09-10 13:34 1 6,517,879 23时44分钟
头条同城榜-杭州 3 杭州一55岁外卖员不幸猝死,外卖平台否认“45岁以上停止注册” 2024-09-09 21:11 2024-09-10 13:34 3 2,711 16时23分钟
抖音同城榜-台州 12 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:47 2024-09-10 13:32 1 6,483,540 23时45分钟
抖音同城榜-嘉兴 8 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:47 2024-09-10 13:32 1 6,472,834 23时45分钟
抖音同城榜-舟山 12 杭州通报“外卖员猝死” 2024-09-09 13:46 2024-09-10 13:32 1 6,487,585 23时46分钟

二、首发媒体
媒体类型 信息来源 作者 发布时间 标题
短视频 抖音 外卖张大大 2024-09-06 20:49 又一个单王倒下了!这样的事情真的无法避免吗 #外卖员猝死#外卖小哥 #赛鸽黑武士t280
网媒 今日头条 难念的经 2024-09-07 10:59 又一起外卖员猝死,底层人民的心酸谁知道!9月5日,杭州外卖员被发现死在了自己的摩托车上,生活不易,也许在此刻以残酷的方式呈现在我们眼前。外卖员、网约车司机、快递员、农民工、失业群体、降薪裁员群体、城市清洁工,等等,从事社会上最辛苦工作的人,要珍惜自己的身体!#杭州# #杭州身边事# #当外卖员有多难
微博 新浪微博 Gen7 2024-09-07 12:10 杭州外卖员猝死在车上 Gen7的微博视频 ​[OCR_O][IMG0]8快手极速版 作者:我是达达曾胜 单王陨落在自己的座驾 上[BR]
网络视频 腾讯视频 2024-09-07 15:00 一50多岁外卖员猝死,知情人:一天跑几百单是“单王”!
APP UC头条 黑美人看事 2024-09-07 16:25 心疼! 杭州一50多岁外卖员猝死在路边, 每天跑几百单, 活活被累死
微信 微信 晓月趣谈 2024-09-07 16:28 心疼!杭州一50多岁外卖员猝死在路边,每天跑几百单,活活被累死
论坛 知乎问题 黑美人的倔强 2024-09-07 16:36 杭州一50多岁外卖员猝死在路边,一天跑几百单,活活累死,如何看待外卖员这一辛苦又高危的行业?
贴吧 百度贴吧 唻尔 2024-09-07 18:49 哭了老哥一路走好下辈子北欧四国 为啥国外失业率也高猝死的少?
报刊 春城晚报 2024-09-09 09:03 [读者来论]外卖员车上猝死呼唤网约工入工伤保险

三、事件脉络
事件曝光:
9月5日21时许,袁某某送完单后躺在电动车上休息。
9月6日1时许,同行发现其长时间未醒,尝试唤醒无果后报警并联系120。
经抢救无效,袁某某被宣布死亡。

媒体关注与报道:
9月8日,目击者向媒体讲述了袁某某生前的辛苦工作状态,称其为附近的“单王”,经常无单时躺在电动车上休息,手机一响就起来接单,甚至睡过桥洞。
9月9日,余杭区闲林街道办事处发布通报,确认死者身份,并排除刑事案件可能,同时表示相关善后工作正在有序开展。

网络舆情发酵:
事件迅速在网络上传播,引发了大量网友和媒体的关注与讨论。
公众对外卖员的辛劳表示同情,并对外卖平台的工作机制、劳动保障等问题提出质疑。
四、发展趋势
在舆情发展趋势中,该事件全网声量最高峰出现在2024年09月09日,共产生35429条舆情信息,其中网媒平台最为突出,最高达到17385条传播量,成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析
在事件发展进程中,共监测到正面信息497条(占比0.66%),负面信息13292条(占比17.55%),中性信息61941条(占比81.79%),中性信息占据比例最大。

六、关键词云

排行 关键词 词频
1 单王 21277
2 外卖员 12176
3 转发了 1013
4 倒经 651
5 没单子 601
6 祈祷 578
7 骆驼祥子 525
8 感谢 493
9 控死 451
10 捂脸 433

七、短视频分析
事件在短视频传播过程中,共监测到短视频22789条,其中正面81条(占比0.36%),负面6191条(占比27.17%),中性16517条(占比72.48%),中性占比最高。其中无认证最多共21232个,组织认证801个,个人认证756个。短视频声量最高峰出现在2024年09月09日,共产生10297篇相关短视频信息。后续报道主要来源于抖音、今日头条、快手、西瓜、其它等几大平台。

(一)热门短视频
标题 发布时间 热度
成年人的世界 天黑可以矫情 天亮就得拼命👍👍👍👍👍👍 2024-09-10 10:08 202
和 @秦妹儿 一起 #合拍 #这是个真实的事情 2024-09-10 09:17 98
小抖音极速版领现金 抖音号:CYH93119 陨落 兄弟们今天这个新闻 知情人:大叔真的非常拼 这么拼,记得早点睡觉!#外卖小哥猝死 9月6日 疑似路边猝死 浙江杭州余杭区一50多岁外卖员 躺在自己的电瓶车上休息等待 一代单王就此陨落,希望大家好好休息别 据知情人说啊 这位大哥是家里的顶梁柱 可以说是没日没夜的在干 一天要跑好几百单 钟 好好的一个人这样就说没就没了 每次 2024-09-09 13:44 91
杭州一50多岁外卖员死 等单时躺在电动车上离世 情人:他一天跑几百单是“单王 人还是不能这样干活,要 自己的小命了 大家不要被误解了,五十多岁了,家里的顶梁 桂,为了家庭没日没夜的干跑,一天大几百 全是时间拼出的,走的安详。(在一起聊过 天,本人在现场)致敬~一路走好,下辈子 争取不在为时间而奔跑 都市 热萍这一世你辛苦 生好人人人 4条回复? 来猫:马路江湖 陕西都市 2024-09-10 03:25 90
一代,单王陨落,是他不够努力吗,。#外卖小哥 #跟着吴磊破风骑行 2024-09-09 16:59 86
杭州外卖老哥一路走好🕯️🙏再也没有跑不完的单 再也没有生活的重压!!🙏好好休息吧🙏祈愿大家平安健康 #杭州一50多岁外卖员猝死 #饿了么 #一代单王就此陨落 #杭州外卖骑手 #外卖骑手躺电动车上睡觉死亡 2024-09-09 23:06 82
#杭州一中年外卖员疑路边猝死 #生活 2024-09-09 23:45 74
一带单王就这样累死了😓,惋惜 2024-09-10 10:15 64
外卖员猝死#外卖员猝死 #外卖员劳累过度 2024-09-10 00:28 61
某主播曾说过:这么多年工资涨没涨,有没有认真工作……骆驼祥子到死也都认为没能过上好日子是因为自己还不够努力,你说这个社会努力真的有用吗#说不出的心酸#转身即心痛 #外卖员猝死 #单王 2024-09-10 02:39 61

(二)组织认证—影响力排行
作者名称 粉丝数 发帖数
湖北日报 48009008 1
封面新闻 41526155 1
看看新闻Knews 38775126 1
红星新闻 36298752 1
澎湃新闻 32606155 1
齐鲁晚报·果然视频 29026519 2
逐浪新闻 27409162 1
新京报 25546742 1
纵览新闻 24122733 1
今日关注 23036976 1
大河报 20232530 2
光明网 18907578 1

八、微博分析
事件在微博传播过程中,共监测到微博21656条,其中正面92条(占比0.42%),负面微博1598条(占比7.38%),中性微博19966条(占比92.2%),中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户1088个,其余言论来自政府91个、企业34个、媒体169个、普通用户15345个。
(一)微博类型
事件相关博文信息量在2024年09月08日12:00-12:59时段达到最高峰,共产生1155篇相关信息。8.01%的网民针对该话题发表了原创观点,为事件的发展提供舆论导向,38.79%的网民转载了原帖信息、21.06%的网民回复并转载了原帖信息,推动了舆论在网民中的传播,增强了话题的影响效果,使该事件的传播热度不断升温;另外32.03%的网民评论了以上博文。

九、媒体分析
从舆情分布情况看,各类媒体报道总数量为75730,网媒是主要传播平台,共26635条(占比35.17%),其次是短视频22789条(占比30.09%)、微博21656条(占比28.6%)、论坛1919条(占比2.53%)、微信1377条(占比1.82%)、APP925条(占比1.22%)、网络视频414条(占比0.55%)、贴吧12条(占比0.02%)、报刊3条(占比0%)、电视视频0条(占比0%)、其他0条(占比0%)。本次事件中央级媒体共有14家(占比6.93%)参与报道,省级媒体96家(占比47.52%),地方媒体62家(占比30.69%),其他媒体30家(占比14.85%)。
(一)重点媒体
全部媒体 中央媒体 省级媒体 地方媒体 其他媒体
202家 14家 96家 62家 30家
888条 83条 519条 181条 105条
(二)中央级媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围
1 光明日报社 44 中央媒体
2 中新社 10 中央媒体
3 人民日报 6 中央媒体
4 中央人民广播电台 5 中央媒体
5 金融时报 4 中央媒体
6 中国青年报社 4 中央媒体
7 中国银行保险报 2 中央媒体
8 中国新闻社 2 中央媒体
9 经济日报社 1 中央媒体
10 新华社 1 中央媒体
(三)省级媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围
1 上海报业集团 76 省级媒体
2 楚天都市报 28 省级媒体
3 河南日报报业集团 21 省级媒体
4 大众报业集团 19 省级媒体
5 重庆日报 17 省级媒体
6 潇湘晨报 17 省级媒体
7 鲁中晨报 14 省级媒体
8 河南日报 14 省级媒体
9 安徽日报报业集团 12 省级媒体
10 华商传媒 11 省级媒体
(四)地方媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围
1 九派新闻 23 地方媒体
2 成都传媒 11 地方媒体
3 威海日报 8 地方媒体
4 郑州日报社 7 地方媒体
5 成都传媒集团 7 地方媒体
6 中原网 7 地方媒体
7 深圳报业集团全媒体 6 地方媒体
8 西安报业传媒集团 5 地方媒体
9 深圳报业 5 地方媒体
10 泉州晚报 5 地方媒体
十、评论分析
事件传播过程中,监测评论信息38491条。评论量最高峰出现在2024年09月09日,共产生21499条信息。其中网媒平台最为突出 >

(一)大V评论
1、正面
标题 发布时间 粉丝数
“让我们一起努力,用实际行动创造更多的温暖和关爱” > 2024-09-09 23:10 1,525,058
向每一个努力拼搏的凡人致敬[赞][鲜花] > 2024-09-09 18:36 327,639
善良是一种修养,善待他人就是善待自己,要想得到别人的爱,首先要学会爱别人,一个善良的人一定是温暖的人,乐于助人的人,懂得珍惜和感恩的人。 > 2024-09-08 00:27 61,321
毫无健康意识!普及全民健康知识,发展健康中国建设必须大力加强~[作揖] > 2024-09-09 21:29 53,000
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我不是天才,但我愿发愤图强,永不停息,就让所有的困苦艰难一起来吧,因为宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!――致所有正在为梦想奋斗的人,加油! > 2024-09-09 16:06 29,382
积善成德。人要有一颗善良的心、宽广的心、美好的心,感恩的心,这样才能去帮助有困难的人。 > 2024-09-08 00:37 16,160
每一处风景都是生命的驿站,用乐观的心看待万物,心则如山花般烂漫。 知足且坚定,温柔且上进。站在自己热爱的世界里,闪闪发亮。 要善良,要勇敢,要像星星一样努力发光! ​ > 2024-09-09 09:04 14,558
善良是一种修养,善待他人就是善待自己,要想得到别人的爱,首先要学会爱别人,一个善良的人一定是温暖的人,乐于助人的人,懂得珍惜和感恩的人。 > 2024-09-08 00:42 14,109
乐善好施、扶贫帮困, 是中华民族的传统美德, 相互帮忙、患难扶持, 是社会倡导的时代新风, 月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福, 这是发生在我身边的真人真事, 希望大家伸出援助之手,您的点滴之恩, 将化成一缕 > 2024-09-08 00:02 13,776
命运既有顺境,亦有逆流,不必诸事称心,唯挫败与困苦,是厚重人生的砺石,彼之越坚,你走得越稳;事业既蕴巅峰,亦含谷底,不可随时居高,走到最低点,只要迈步就是向上,不若积聚力量,期待下一轮进击。 > 2024-09-08 00:29 13,735
2、负面
标题 发布时间 粉丝数
回复@追梦巡心:然后随机连抽10几个大巴掌,叫喊你报警啊,打你怎么了,不算寻事滋事//@追梦巡心:之前北京有个外卖小哥组建了一个外卖维权群,专门与美团不合理规章条款斗争,结果被警察以寻衅滋事罪逮捕,现 2024-09-10 10:25 7,353,568
闲林情况通报:针对近日网民关注的本辖区雅乐国际花园附近非机动车道上一男子晕倒经抢救无效宣布死亡事件,经查,死者袁某某(男,55岁),系外卖配送员,公安部门已排除刑事案件可能。经街道、有关部门协调,相关 2024-09-09 13:37 2,307,979
太残忍了//@三禾君://@罐头辰:。//@WarmStrange:自从美团垄断之后,商家的点数从13%涨到了25%,还要额外替客人付配送费和每天一百元左右的推广费。很快不止骑手,商家也会死的七七八八 2024-09-10 11:12 1,096,323
房贷,孩子,家庭,叠加有基础疾病,就这样离开了,唉😔【#杭州一中年外卖员不幸猝死#,目击者:他太拼,是附近的“单王”】近日,有网友发视频称,浙江杭州一中年外卖员接完单,躺在电动车上睡觉时不幸猝死。 2024-09-08 21:08 930,127
就这样肆无忌惮破坏法制和市场伦理,却没人管,还骂我们的有司不够亲商。//@我不是谦哥儿:这下年纪大了送外卖也没人要了 2024-09-10 09:39 807,594
难道不是应该用单数和在线时间控制,让大家休息?凭什么用年龄?这涉及年龄歧视。//@纽太普同学:以前也不见得是把外卖员当人,那是做了个陷阱放点好吃的勾引野猪进来;现在野猪养成家猪了,可不就开始动刀了。高 2024-09-10 12:10 769,424
放任他们搞垄断最后就是除了平台没任何一方能得到好处//@梦嘚啵嘚佳:平台永远拿了钱又美美隐身🫥//@守法周市民:[费解]//@王太弱:肆意妄为…//@逆转的桥_Bridge:……//@胖子很可以:那 2024-09-10 10:55 613,039
猝死这事是偶然事件,各行各业都有猝死的,中国还没到大家都可以躺平的时候。外卖员的工作节奏问题需要解决,但涉及到的事情很多,顾客方面也不是白莲花,大家能不能形成共识:多交点配送费,多忍受几分钟延误?日常 2024-09-09 10:18 417,764
回复@台湾战后重建办公室:不出事的时候,没有忧患意识//@台湾战后重建办公室:身体是自己的,没人刀架你脖子上逼你这样玩命跑 2024-09-08 13:01 370,136
#50多岁单王猝死街头警方已介入# 2024-09-09 11:13 364,436

十一、舆情建议

加强行业监管:政府应加强对外卖行业的监管力度,完善相关法律法规,确保外卖员的劳动权益得到有效保障。
优化平台算法:外卖平台应优化算法机制,避免过度追求速度和效率而忽视员工的身心健康。
提升公众意识:通过媒体宣传和教育活动提升公众对外卖员工作的理解和尊重,形成全社会关爱外卖员的良好氛围。
建立救助机制:建立外卖员紧急救助机制,确保在类似事件发生时能够迅速响应并提供必要的帮助和支持。

十二、结论

杭州55岁外卖员猝死事件再次敲响了劳动者权益保障的警钟。社会各界应共同努力推动外卖行业的规范发展确保每一位外卖员在辛勤付出的同时能够享有应有的尊严与保障。同时我们也应深刻反思现代服务业高速发展中的个体生命价值与行业规范之间的矛盾冲突寻求更加合理和可持续的发展路径。

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